Winnende scriptie: personeelsbladen vergroten betrokkenheid

In hoeverre heeft het personeelsblad invloed op de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie? Christine Liebrecht weet het antwoord: zij deed er tijdens haar studie Bedrijfscommunicatie aan de Radboud Universiteit Nijmegen onderzoek naar. En ze won er onlangs de Smin Customer Media Scriptie Award mee.

Laten we bij je eigen vraag beginnen: heeft het personeelsblad invloed op de betrokkenheid?
“Ja, maar dan moet het blad wel aan een aantal voorwaarden voldoen. De inhoud van het blad is wat dat betreft bepalend. Uit mijn onderzoek onder twintig personeelsbladen blijkt dat het personeelsblad de betrokkenheid verhoogt, mits het gericht is op de medewerker en de afstand met de lezer klein is.”

En dat betekent?
“Directe collega’s interviewen in plaats van de directeur bijvoorbeeld. Daarnaast bleek dat artikelen die opiniërend of beïnvloedend zijn, de betrokkenheid vergroten. Ook informatie geven die specifiek gericht is op de medewerker werkt beter dan algemene informatie over de organisatie. Als redactie moet je hierin een goede balans vinden om een betrokken blad te maken dat aansluit bij de doelstellingen van de organisatie.”

Waarom koos je dit onderwerp voor je scriptie?
“Digitale media zijn in opkomst en dat is voor veel personeelsbladen een bedreiging. Organisaties vragen zich vaker af: wat levert zo’n blad ons nou op. Heeft het wel nut of kunnen we ons geld beter anders besteden? Interessant om uit te zoeken of een blad de betrokkenheid vergroot, dachten ik en mijn scriptiebegeleider Suzanne de Bakker. Bij Maters en Hermsen Journalistiek heb ik mijn onderzoek uitgevoerd.”

Wat heeft de bedrijfsjournalistiek aan jouw scriptie?
“Het is goed om te weten dat een personeelsblad de betrokkenheid verhoogt. Als je het goed invult dus. Ik heb na een literatuurstudie een model ontwikkeld waarmee je kunt zien hoe betrokkenheidverhogend jouw blad is. In het model staan een aantal betrokkenheidverhogende en -verlagende elementen Door te tellen hoe vaak de verschillende elementen terugkomen, krijg je een goed beeld van je blad. Een positieve uitkomst kan een mooi argument zijn als het personeelsblad ter discussie staat. Dat heb ik, ook na mijn scriptieonderzoek, bij verschillende organisaties aangetoond.”

Christine Liebrecht is afgestudeerd en werkt als tekstschrijver en universitair docent aan de Radboud universiteit Nijmegen.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Relevante scriptie
Initiatiefnemer Smin, Customer Media Associatie ontving acht inzendingen voor de Customer Media Scriptie Award van studenten van verschillende hbo- en universitaire opleidingen. Een jury koos drie genomineerden die op 22 december een presentatie hielden in de Hermitage in Amsterdam. Aanwezigen, onder meer uit het vakgebied, kozen daar de uiteindelijke winnaar. Naast Christine Liebrecht met ‘Betrokken bladen. Onderzoek naar de invloed van personeelsbladen op de betrokkenheid van medewerkers’ waren Tim Hollander van de Hogeschool van Amsterdam (‘Customer media in een online tijdperk’) en Judith de Waard van de Vrije Universiteit Amsterdam (‘Positieve effecten van reageren op Negatieve Online Consumentenreviews’) genomineerd.

De jury keek vooral naar relevantie voor de branche, praktische bruikbaarheid en de aanbevelingen die worden gedaan. Coen Zeevenhooven, directeur van Axioma Communicatie, was juryvoorzitter en zegt dat de scriptie van Christine Liebrecht op al deze punten goed scoort. “Het geeft handvaten voor bureaus in de bedrijfsjournalistiek en is direct toepasbaar.” Ook over de omvangrijke onderzoeksopzet was de jury te spreken. “Het aantal magazines dat ze had geanalyseerd was groot en dat komt de betrouwbaarheid van het onderzoek ten goede.” Dat was bij sommige andere ingezonden scripties anders. “Veel studenten trokken conclusies die ze op basis van hun onderzoek eigenlijk niet konden doen. Dat kan natuurlijk eigenlijk niet.”