Tips van vier winnaars Best of Customer Media 2010

Wat maakt Bruce, Artis-magazine, Spoor en Yunomi zo goed? Deze Best of Customer Media 2010-winnaars geven tips. “Durf!”

Artis-tijdschrift: winnaar in de categorie Business-to-Client
Veronique Hogendoorn, eindverantwoordelijke van het Artis-tijdschrift: “Wij maken het tijdschrift zelf, waardoor we onze liefde voor de natuur en dat waar Artis voor staat er maximaal in kunnen stoppen. We hebben een eigen redactie en een eigen fotograaf, de art direction doet extern bureau Van Lennep. Artis wil mensen liefde en respect voor de natuur meegeven. Ook met het tijdschrift willen we dat overbrengen.”

Tip: “Stop een item bij je magazine waarmee lezers iets kunnen doen. In nummer 1 zat een Vlinderkaart, waarmee bezoekers alle vlinders konden opzoeken. Bij nummer 3 een Bomenkaart, waarmee je kon zien welke bladeren bij welke boom horen. Door dit concept goed in te vullen, is het aantal dierentuinbezoeken door leden in 2010 met zeven procent gestegen.”

Bruce: winnaar in de categorie Business-to-Business

Willem-Jan van Ekert van Communicatie- en marketingbureau Het Salon in Gent: “Bruce is een experiment: elk nummer ziet er anders uit, alleen de coverpolitiek is uniform. De editie geïnspireerd op de Engelse reisschrijver Bruce Chatwin had de vorm van een landkaart, het nummer gebaseerd op hoofdrolspeler in Batman, Bruce Wayne, werd een comic in heuse jaren ‘50-’60 stijl.”

Tip: “Durf en verander! Anders wordt het saai voor makers, opdrachtgevers én lezers.”


Spoor: winnaar in de categorie Meest Effectief

Bladmanager Bonita van Lier van de NS: “Spoor wil inspireren. Als lezer doe je ideeën op, waar je zelf misschien niet snel op komt. Uitwaaien op de Wadden? Dat ligt in de winter niet voor de hand. Maar door onze reportage stijgt het aantal tripjes. Daarnaast hebben we elke editie vijftig acties voor een gevarieerd publiek: in het bonnenboekje, in het blad en op www.eropuit.nl. Voor circusliefhebbers, cultuurminnaars, maar ook lekkerbekken. Spoor helpt NS met het waarmaken van haar belofte: laat mensen een beweeglijk leven leiden en ondersteun ze in het maken van slimme keuzes.”
Tip: “Meet het bereik en de waardering van je blad. Want een relatiemagazine maken om een relatiemagazine te maken, kun je nauwelijks een doelstelling noemen. Voorbeeld van een succesvolle actie: Dierentuin Blijdorp wilde gratis girafjes weggeven aan Spoor-lezers en verwachtte 1.200 knuffeltjes nodig te hebben. Uiteindelijk waren ze 3.582 girafjes kwijt, een aantal dat staat voor minimaal 7.522 bezoekers via Spoor.”

Yunomi: winnaar in de categorie Digitale Media
Raymon de Kruijff, managing director van Emakina.nl:
“Yunomi is uniek in de categorie social media met user generated content. De gebruiker is belangrijker dan de redactie. Naast die belangrijke keuze wordt de site voor en door vrouwen gemaakt. Zelfs de teams bij Emakina en Unilever bestaan voornamelijk uit vrouwen. Weinig zenden en veel ontvangen is gewaagd in deze categorie websites, waar ook Viva en Libelle onder vallen. Ook het beloningssysteem is uniek. Met elk websitebezoek spaar je nomi’s, die je kunt inwisselen voor cadeaus. Plaats je een artikel of laat je een reactie achter, dan spaar je sneller. In de eerste zeventien maanden telden we drie miljoen comments.”

Tip: “Durf keuzes te maken. Ga niet polderen om in het midden uit te komen. Dan wordt het nooit een succes.”