Reacties op het Customer Media Congres

Heb je het Customer Media Congres – met elf vrouwelijke sprekers – op woensdag 17 november in Haarlem gemist? Geen nood. Vijf bezoekers delen hun verworven inzichten.

Je blad als basis
“Je magazine blijft het vertrekpunt voor het opstellen van een content media plan, vertelde Jane Ottenberg, de queen van de customer media uit de VS. Alleen digitaal makes less money. De combinatie van print en andere media versterkt elkaar. Dat merk ik ook in de praktijk. Als bladenmaker heb je een uitstekende kijk op de content van een organisatie en wat je daarvan in andere media kunt uitspelen.”
Jan Coessens van Jansen & Janssen Customer Media (België)

Schrijf vanuit het hart
“Patsi Krakoff van The Blog Squad in Mexico vertelde handige dingen. Dat het belangrijk is dat mensen op een foto oogcontact hebben met de lezer. Het is een oude truc, maar het werkt. Verder, houd digitale teksten kort, gebruik bulletpoints en veel tussenwit. Het is een klassieke direct marketing regel die je ook op websites kunt toepassen. En misschien wel het belangrijkste: schrijf vanuit het hart, vanuit je eigen passie. Breng geen marketingverhaal, maar vertel een eerlijk verhaal.”
Nik Grymonprez van Studio Straid (België)

Meer humor
“Van de Deense Liselotte Lungsø, future navigator, leerde ik dat je geen nieuwe producten moet bedenken, maar het huidige product op een leukere manier moet presenteren. Met veel humor. En wat de consument leuk vindt, weet je pas als je heel goed naar ze luistert. Jane Ottenberg van TMG Custom Media in Washington sprak me ook aan. Ze vertelde over een Amerikaans gezondheidsmagazine. In elk nummer praten celebrities over hun gezondheid, hun lief en leed. Ik denk dat dat enorm aanspreekt bij lezers.”
Ina Schoorl van de Rotterdampas

Jane Ottenberg, TMG Custom Media

Niet haasten
“More is best gaat niet op volgens Liselotte Lungsø. Het gaat om goed luisteren naar wat je consument wil. Neem een stap terug en begeef je tussen je doelgroep om te vernemen wat daadwerkelijk bij hen speelt. Niet sjezen en haasten. Rustig kijken en je desktop vullen met informatie die je nodig hebt.”
Janine de Roller van vdbj

Word een vuurtoren
“Karen Romme sprak over “calimeromarketing”; hoe je als kleine ondernemer gevonden kunt worden door bedrijven. Je moet zelfverzekerd zijn over je deskundigheid en een ‘vuurtoren’ worden; de bedrijven moeten jou vinden. Jij moet niet op zoek gaan naar bedrijven om mee in zee te gaan, dat is niet effectief, volgens Romme.
Marianne Robben vertelde over recente maatschappelijke en technische ontwikkelingen. Zij geeft aan dat bedrijven niet meer alleen hun boodschap moeten zenden, maar moeten converseren met de klant. Meedoen aan social media zorgt voor kostenbesparing, nieuw publiek en betere service.”
Carmen Bijsterveld, student Journalistiek en Communicatie, Radboud Universiteit Nijmegen

Nog meer lezen over het congres? Christine Liebrecht schreef een uitgebreid verslag op haar blog.