Personeelsblad HEMA zet in op trots

HEMA scoort goed in het Beste Werkgeversonderzoek van Effectory en Volkskrant Banen. In 2008 was het bedrijf met een 7,9 de grootste stijger, in 2009 gaven medewerkers gemiddeld een 7,5. Personeelsblad Echt zet onverminderd in op bedrijfstrots.

Er is geen twijfel mogelijk: Echt is afkomstig van HEMA. Het personeelsblad oogt als de kleurrijke, vrolijke folders die de retailer tweewekelijks verspreidt. En dat is ook precies de bedoeling, zegt bladmanager Rogier Rijkenberg. “We willen medewerkers binden met HEMA. Dus venten we het merk óók uit in het personeelsblad.”

Column directievoorzitter
HEMA scoorde de afgelopen jaren goed op medewerkertevredenheid. Het afwisselende werk, de fijne collega’s en het ‘leuke assortiment’ doen het goed bij medewerkers. Afgelopen najaar was er onrust in sommige Nederlandse vestigingen. HEMA vraagt meer flexibiliteit van winkelpersoneel en heeft de organisatiestructuur in de winkel aangepast.
In het kerstnummer van Echt rept echter alleen de directievoorzitter in zijn vaste column over deze ontwikkelingen. De e-nieuwsbrief ‘Werken bij HEMA’ is volgens Rogier een beter medium voor informatie over de de veranderingen in het besturingsmodel. “Daarmee kunnen we snel én regelmatig informeren. Wel maakten we eerder dit jaar in Echt een achtergrondverhaal over flexibiliteit. Hierin kwamen collega’s aan het woord over de nieuwe werktijden.”

Gastredacteur
Het HEMA-gevoel is het verbindend thema van het kerstnummer. Met aandacht voor HEMA als vrouwenbedrijf, HEMA in het buitenland en medezeggenschap binnen HEMA. In iedere editie is een personeelslid gastredacteur. Deze keer is dat voorman Allal van het distributiecentrum. De gastredacteur illustreert volgens de bladmanager hoe de medewerker in Echt centraal staat. “Nog voor de directiecolumn geeft een collega zijn mening.”

De lezer van Echt is visueel ingesteld, weet Rogier. “De teksten zijn in Jip en Janneke-taal, er is veel aandacht voor fotografie en layout.” Op de foto’s wordt veel gelachen door medewerkers. “Een valkuil” noemt hij dit zelf, want “ook al zeggen lezers dat ze blij worden van Echt, je moet wel scherp blijven.”
Kan de bladmanager zich voorstellen dat Echt schrijft over omgaan met lastige klanten? Een korte denkpauze. “Zo’n verhaal kan ik me zeker indenken. Maar dan laten we óók klanten aan het woord die fan zijn.”

IJkpersoon: jong en vrouw
Echt vertaalt strategische keuzes direct naar de winkelvloer. Laat geen projectleiders aan het woord over de groei van het bedrijf, maar maakt een reportage vanuit twee nieuwe filialen in Parijs en Urk. In een poll peilt de redactie meningen over het assortiment. ‘Moeten we ook HEMA-worsten verkopen in Parijs?’

De gemiddelde medewerker van HEMA is jong en vrouw. Zo’n 85 procent werkt in de winkelorganisatie. Maar de redactie van Echt laat zich niet te veel leiden door statistieken. “We zijn zo veel mogelijk zelf op de werkvloer om te weten wat er speelt. Waar praten collega’s over aan de kantinetafel? Zelf werk ik regelmatig een dag mee in een filiaal. Dat geldt ook voor de mensen van het bureau waarmee we Echt maken. Zij zijn verantwoordelijk voor tekst en vormgeving en ze zijn halve HEMA-medewerkers geworden, dat zien we terug in de kwaliteit.”

Echt verschijnt 6 x per jaar in een oplage van 18.000 exemplaren (waaronder een editie in het Frans en Duits).