Jarige Mail! voortaan nog kritischer

Mail! het personeelsblad van TPG Post kan nog kritischer. De fotografie en vormgeving kunnen uitdagender en er moet inhoudelijk altijd een link zijn met het dagelijks werk – ook bij het behandelen van strategische onderwerpen. Dat zijn de conclusies uit verschillende kwaliteitsonderzoeken die de redactie liet uitvoeren naar aanleiding van het eenjarige bestaan van het blad.

Media Partners, het bureau waarmee TPG Post Mail! maakt, scherpt momenteel met deze gegevens de bladformule aan. ‘Of we verbaasd staan van deze uitkomsten? Nee hoor!’, evalueert communicatie adviseur Melanie Tseng van TPG Post. ‘Het zijn punten waar we als redactie helemaal achter staan.’
‘Om het blad kwalitatief goed door te lichten heeft de redactie intern groepsgesprekken gehouden met vijf of zes medewerkers’, vertelt zij. ‘En om ook spontane reacties te verzamelen hebben wij regelmatig onaangekondigd een rondje op de werkvloer gemaakt.’

De redactie liet ook externen ‘los’ op Mail!. Zij legde het blad voor aan een andere vormgever dan de huisontwerper voor een frisse blik en liet een bedrijfsjournalistiek bureau het blad kwalitatief toetsen. Verder stuurde zij vijf collega communicatieadviseurs, die werken voor bedrijven van gelijkwaardige omvang, een schriftelijke vragenlijst over het personeelsblad toe. Melanie: ‘Een simpele maar effectieve methode: op een na hebben ze allemaal gereageerd.’

Aanleiding voor de grootschalige evaluatie is het eenjarige bestaan van Mail! deze maand. De redactieleden besloten daarom naast regulier telefonisch lezersonderzoek eens flink uit te pakken. ‘De kwaliteit en ontvangst van interne media moet je continu blijven monitoren’, vindt Melanie. ‘Hoe anders kom je erachter of een middel nog aansluit bij de doelgroep of de beoogde doelstelling?’

Melanie: ‘Het is als maker ook goed te weten waar je blad wél in slaagt: de medewerkers waarderen Mail! meer dan zijn voorgangers, ze vinden het geloofwaardig en herkenbaar. Overigens, op dit moment. Om de lezers tevreden te houden blijven wij ook hierna bij hen een vinger aan de pols houden.’

Planning is dat Mail! vernieuwd het nieuwe jaar ingaat.