Emoties graag!

Veel bedrijfsbladen grossieren nog altijd in verhalen over projecten, processen en trajecten. Terwijl mensen willen lezen over andere mensen. Daarom: vijf inspirerende voorbeelden van magazines die wél voor de menselijke invalshoek durfden te kiezen.

Projecten, processen, divisies, afdelingen, clusters, trajecten, systemen, methodes en innovaties… Je kunt een geeuw niet onderdrukken? Je wijsvinger hangt al boven de muisknop, klaar om weg te klikken? Moet je nagaan hoe het de lezers van die bedrijfsbladen bomvol organisatorisch geleuter vergaat. Want de gelikte projectleiders die zonder tegenspraak leeglopen over hun succesproject, dat is helaas toch nog vaak gangbare praktijk. Terwijl onderzoeken keer op keer uitwijzen dat lezers nauwelijks geïnteresseerd zijn in proces- en succesverhalen. Het gaat ze niet om de organisatie, maar om de mensen die samen die organisatie vormen. De mens achter de collega dus, met alle emoties van dien. Eerlijke verhalen over zaken die er toe doen.

En het kan ook, zulke verhalen. In elk blad, en in elke organisatie. Vijf voorbeelden van organisaties die niet voor de geijkte weg kozen en het aandurfden om voor de menselijke invalshoek te kiezen in hun bedrijfsblad.

1. Verliefd
Het vooroordeel luidt dat van alles ministeries Buitenlandse Zaken het meest formeel en stijf is. Maar in hun eigen BZ Blad schromen deze ambtenaren niet om over hun intiemste gevoelens te praten. Zoals over romantiek op de werkvloer. En alle voor- en nadelen die kleven aan het hebben van een relatie met een collega. Hoe doe je dat bijvoorbeeld, als je partner plotseling naar een buitenlandse post moet vertrekken? De ontwapenende fotografie maakt het af.

2. Hoopvol
Joop was eigen baas, maar ging failliet. Kreeg het aan de stok met zijn huisbaas en belandde op straat. Tweeënhalf jaar zwierf hij dakloos rond. Totdat hij zich opgaf voor het project ‘Meedoen in het Groen’. Het werk in de kwekerij bracht weer regelmaat in zijn leven. En daar vertelt hij open, eerlijk en – vooral – hoopvol over in Hansz, een magazine van de gemeente Zwolle over thema’s als meedoen, rondkomen en inburgeren. Niet de beleidsmakers en hulpverleners komen erin aan het woord, maar de mensen om wie het gaat. Zoals Joop, die tussen de planten weer van het leven leert genieten.

3. Boos
Te horen krijgen dat iets niet deugt. Of dat je je werk niet goed hebt gedaan. Leuk? Meestal niet. Leerzaam? Altijd! Verzekeraar Interpolis durft het aan zich open te stellen voor de kritiek van hun ontevreden – en soms boze – klanten: integraal en ongecensureerd. Zo maakt deze rubriek niet alleen duidelijk wat er is misgegaan, maar vooral hoe klanten dit hebben beleefd. Want vooral dat laatste aspect sneeuwt nog wel eens onder in het bureaucratische steekspel. Medewerkers die zoiets lezen, krabbelen zich nog wel een keer achter de oren bij de volgende klagende klant.

4. Gefrustreerd
‘Stukjes vader’ Onder die prikkelende kop doet redacteur Sebastiaan van der Lubben in Flux, het relatiemagazine van het Rathenau Instituut, verslag van zijn niet aflatende speurtocht naar het afgenomen lichaamsmateriaal van zijn overleden vader. Waar is het gebleven? Wat is ermee gebeurd? Geen droog verhaal over de regelgeving rondom opslag en hergebruik van lichaamsmateriaal, maar een persoonlijk verslag van de frustrerende strijd tegen bureaucratie. Gegarandeerd in één ruk uitgelezen. En na afloop weet je ook nog eens precies hoe het nu eigenlijk zit.

5. Humor
Valt er nog wat te lachen dan? Humor, het sociale smeermiddel van elke organisatie. Het personeelsblad van het ministerie van VROM, Tellus, ging op zoek naar humor op de werkvloer. Naast een eigen humoronderzoekje komen ook de grootste grappenmakers aan het woord. ‘Mijn record moppentappen is vier uur’, vertelt een van hen. Je zal maar zo’n collega bij je op de kamer hebben; over emotievolle verhalen gesproken…

Deze voorbeelden zijn ontleend aan de masterclass ‘Emoties in bedrijfsbladen’ van Jeroen Maters, directeur van Maters & Hermsen Journalistiek.