Meningengrabbelton
Sigrid van Iersel
Goed hoor, dat iedereen zijn persoonlijke mening mag geven tegenwoordig! Het Journaal houdt willekeurige voorbijgangers een microfoon onder de mond, op discussiefora mag je allerhande onzin intypen, Maurice de Hond levert bij iedere hype nog dezelfde avond een opiniepeiling en ik mag deze column schrijven. Eindelijk een hele batterij aan uitlaatkleppen voor het Volk, dat sinds de Fortuynrevolte mag zeggen wat het denkt.
Ook bedrijfsmedia kunnen er wat van. Ieder zichzelf respecterend blad heeft wel een rubriek met een stelling, een website kan tegenwoordig niet meer zonder webpoll. Goed voor de interactieve communicatie, zegt men. Leuk om de lezers bij het blad te betrekken. Of is het stiekem alleen maar bedoeld als bliksemafleider?
Feit is dat de meeste organisaties helemaal niets doen met de uitslagen van een webpoll. In veel gevallen is dat zeer terecht, want in die meningenpeiling kunnen medewerkers doorgaans geen enkele nuance kwijt. De uitslag geeft dus hoogstens een idee of een bepaald onderwerp leeft onder medewerkers of websitebezoekers. Wie wil weten hoe de vlag er echt bij hangt, dient toch echt mensen van vlees en bloed daar nader over te bevragen. Dat geldt uiteraard ook voor bedrijfsjournalisten die naar aanleiding van een poll een artikel schrijven over dat onderwerp. Want wat betekent het bijvoorbeeld als 72 procent van de respondenten laat weten dat er een hoge werkdruk is? Lopen je mensen dan massaal op hun tandvlees of is de werkvloer juist lekker aan het werk?
Het is trouwens de vraag of de organisatie wel iets kán doen met de snel gegeven meningen. Een ja-klik op de stelling ‘Een baliemedewerker mag best een piercing in zijn gezicht’ is vlug gemaakt, maar de top van het bedrijf moet een veel bredere belangenafweging maken. Instant-meningen kauwen weliswaar lekker weg, maar de smaak beklijft niet. Wat mij betreft is dat maar goed ook.
En dan hebben we het nog niet eens gehad over het mogelijke misbruik van webpolls of andere interactieve peilingen. Dat komt in uw organisatie zeker niet voor? Praat dan eens met de redactie van de Volkskrant, die lijdzaam moest toezien hoe het Nederlandse volk Rachèl Hazes verkoos tot Nederlander van het jaar.
De webpolls in de bedrijfsjournalistiek zijn een doel op zich geworden in plaats van een interactieve manier van communicatie. Mijn stelling: gauw stoppen met die vrijblijvende meningengrabbelton!
1) Eens
2) Oneens
3) Weet niet/geen mening.
Sigrid van Iersel is redacteur bij Maters & Hermsen Journalistiek en winnaar van de Zilveren Veer voor het beste artikel in de Nederlandse Grand Prix Bedrijfsbladen 2006.
